Współcześnie Polska przeżywa boom na tak zwane social media czyli media społeczne bądź społecznościowe. Już od jakiegoś czasu popularne za granicą, w szczególności w Stanach Zjednoczonych, serwisy społecznościowe , a oprócz tego mikroblogi zdobyły także i nasze serca. Okazuje się, iż social media sprawiły iż wiele osób przeorganizowało własne codzienne życie. Oprócz tego, media społecznościowe wykorzystywane są nie tylko do celów prywatnych niemniej jednak i korporacyjnych. Social media okazały się doskonałym środkiem promocji towarów i usług, a też różnego stylu inicjatyw. Social media to przede wszystkim idealne narzędzie codziennej komunikacji z klientami, a również partnerami czy po prostu sympatykami danej spółki czy organizacji. Dzięki social media na bieżąco możemy informować nasze otoczenie o naszej działalności, sukcesach, osiągnięciach, a także komentować porażki. Serwisy społecznościowe pozawalają nam bardzo śpiesznie reagować na wszelkie wydarzenia. Dzięki nim docieramy z naszym komunikatem starannie tam, gdzie w większości sytuacji przebywają nasi klienci.