Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego kraju jest na zatrważająco niskim poziomie. Misją podniesienia jakości obsługi kontrahenta i przybliżenia się do standardów zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich trzeba zainteresować się tematyką, jaką są kursy z obsługi klienta. Nie chodzi tu tylko o wprowadzenie modelu „nabywca nasz pan”, najważniejsze jest, ażeby nabywca czuł się dopieszczony na najwyższym, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta przeprowadza coraz więcej korporacji, niemniej jednak zainteresowanie tą tematyką jest nadal za niezbyt duże. Świadczy o tym metodę obsługi w światowych gigantach, jak np. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby nawet do głowy odesłanie kontrahenta reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, podczas gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom , a dodatkowo właścicielom korporacji, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się także podejście do kontrahenta i jego obsługa, a też to jaki obraz produkuje się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.